1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução ou Troca

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original.

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou manchas.

• Atenção para Tecidos: Não aceitamos a devolução de tecidos que já tenham sido cortados, costurados ou processados pelo cliente, exceto em casos de defeito de fabricação constatado antes do manuseio.

3. Defeitos de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fábrica, o cliente tem o prazo de até 30 dias para entrar em contato. Após a análise e comprovação do defeito, realizaremos a troca por um item igual ou a devolução do valor.

4. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:

• E-mail: tecidosdetecido@gmail.com

• WhatsApp: 12 99128-2025

5. Custos de Envio

• Primeira troca ou arrependimento: O custo do frete de retorno é de responsabilidade da loja através de um código de postagem reversa nos Correios.

• Trocas sucessivas: Caso o cliente deseje trocar o mesmo pedido mais de uma vez, os custos de frete serão por conta do comprador.

6. Estorno e Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (regra da operadora do cartão).

• PIX ou Boleto: O depósito será feito em conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.